Política de Privacidad

1. Introducción

El equipo de ForexCB ("nosotros", el "Sitio") se toma en serio la protección de tu información personal cuando usas forexcb.com (el "Servicio"). Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos y gestionamos la información personal en el Sitio.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico (al registrarte)
• Números de cuenta del bróker (al registrarte para el cashback)
• Información del tipo de cuenta (para el cálculo y la gestión del cashback)
• Registros de acceso (dirección IP, información del navegador, marcas de tiempo de acceso, etc.)
• Datos de cookies (para analizar el uso del sitio)

ForexCB usa un sistema de cashback de reembolso automático, por lo que nunca custodiamos tus fondos. No recopilamos ninguna información bancaria, datos de tarjetas de crédito ni otras credenciales de pago.

3. Cómo usamos esta información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Crear y administrar cuentas de miembros
• Calcular, acreditar y registrar el historial de cashback
• Verificar que las cuentas de bróker estén vinculadas a nuestra asociación como Introducing Broker (IB)
• Enviar anuncios y notificaciones del servicio
• Mejorar el Servicio y desarrollar nuevas funciones
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad del Servicio
• Responder a consultas

4. Compartir información con terceros

No compartimos tu información personal con terceros excepto en los siguientes casos:

• Con tu consentimiento
• Cuando sea necesario para brindar el servicio de cashback, para verificar el vínculo de cuenta con nuestros brókers asociados (Exness, HFM, XS.com)
• Cuando lo exija la ley
• Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de una persona

5. Uso de servicios externos

Usamos los siguientes servicios externos:

• Supabase — Autenticación de miembros y gestión de base de datos
• Vercel — Alojamiento del sitio
• Cloudflare — Gestión de DNS y seguridad
• Google Analytics — Usa cookies para medir el uso del sitio con fines de análisis de tráfico
• Anthropic (API de Claude) — Cuando usas la función de chat de soporte, o cuando generamos un borrador de respuesta a tu consulta de soporte (ticket), tu texto se envía a la API de IA de Anthropic para generar una respuesta

Consulta el sitio web de cada proveedor para conocer sus respectivas políticas de privacidad.

6. Uso de cookies

Usamos cookies para la autenticación y la gestión de sesiones, específicamente para mantener tu sesión iniciada y almacenar los tokens necesarios para la autenticación de usuarios.

Si llegas al Sitio a través de un enlace de referido de nuestro programa de referidos, también guardamos una cookie (llamada kfx_ref, retenida hasta por 30 días) para identificar el origen del referido. Esta cookie se usa únicamente para atribuir referidos y nunca se usa con fines publicitarios ni se comparte con terceros. Consulta los Términos de Servicio para más detalles.

También usamos cookies para el análisis de tráfico mediante Google Analytics. Estas se usan para entender el uso del sitio (páginas vistas, tiempo en la página, etc.) y no están activas en el panel de administración ni en el panel de usuario (bajo /admin o /dashboard).

No usamos cookies con fines de seguimiento publicitario ni de marketing.

Puedes rechazar las cookies en la configuración de tu navegador, pero hacerlo puede impedir que algunas funciones, como el inicio de sesión, funcionen correctamente.

7. Gestión y seguridad de los datos

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para evitar la fuga, pérdida o alteración de la información personal que recopilamos. Las contraseñas se almacenan como hashes, y todas las comunicaciones están cifradas mediante SSL/TLS.

8. Períodos de retención de datos

Retenemos la información personal que recopilamos durante los siguientes períodos:

• Información de la cuenta de miembro (correo electrónico, nombre para mostrar) ― Mientras la cuenta esté activa, y hasta 90 días después del cierre de la cuenta (un período de gracia para recuperación en caso de eliminación accidental). Los datos se eliminan de forma permanente una vez transcurrido ese período.
• Números de cuenta del bróker y tipos de cuenta ― Mientras la cuenta esté activa. Se eliminan, junto con los datos de cashback correspondientes, al cerrar la cuenta o al dar de baja el registro de la cuenta.
• Historial de operaciones e historial de cashback ― Puede retenerse hasta por 7 años para cumplir con obligaciones fiscales de conservación de registros.
• Registros de acceso y cookies ― Hasta 6 meses desde su recopilación.
• Historial de consultas de soporte ― Hasta 2 años después de resolverse la consulta.

La información que estemos legalmente obligados a retener se conservará hasta que dicha obligación deje de aplicar.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar la divulgación, corrección o eliminación de tu información personal
• Solicitar que se elimine tu cuenta
• Optar por no recibir notificaciones de marketing

Puedes eliminar tu cuenta de forma permanente por tu cuenta en cualquier momento desde la página de configuración del panel. Para otras solicitudes, como divulgación, corrección o exclusión de marketing, contáctanos en la dirección de abajo. Normalmente respondemos dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años.

11. Cambios a esta política

Podemos revisar esta Política de Privacidad según sea necesario. Cualquier cambio se publicará en esta página. También podemos notificarte por correo electrónico u otros medios en caso de cambios importantes.

12. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en la dirección de abajo.